La escasez de talento en ciberseguridad y la presión por ofrecer defensa continua han puesto a los proveedores de servicios gestionados (MSP) contra las cuerdas. Para cerrar esa brecha sin disparar los costos, ESET lanzó Managed Detection & Response 24/7 para MSPs, un servicio que combina la telemetría de ESET Inspect, analistas humanos y el módulo AI Advisor para contener incidentes en apenas 20 minutos de MTTR. La activación se hace desde la consola MSP en cuestión de horas y ofrece un dashboard multi-tenant que consolida alertas, hunting y reportes de cumplimiento para todos los clientes. Con un modelo pay-as-you-grow, el partner evita la inversión en un SOC propio y amplía su oferta de valor sin complejidad técnica.
La brecha de ciberseguridad que deja negocio sobre la mesa
El 62% de las pymes declara no contar con especialistas suficientes para vigilar sus entornos todo el día; la falta de talento eleva el riesgo de ransomware y phishing dirigido. Para los MSP, esa carencia es también una oportunidad: Gartner prevé que el gasto global en servicios MDR superará los 5000M USD en 2026, impulsado por la externalización del SOC.
¿Qué hace único a ESET MDR 24/7 para MSPs?
Multicapa con IA + humanos:
La plataforma recopila eventos de endpoints, red y nube en ESET Inspect; los clasifica con algoritmos de Machine Learning y los valida un equipo de threat-hunters que opera en turnos rotativos.
MTTR de 20 min y remediación automatizada
Los playbooks de respuesta —aislamiento, cierre de procesos, reversión de cambios— se disparan tras la validación del analista, alcanzando una media de 20 minutos entre detección y contención.
Dashboard multi-tenant y facturación flexible
El portal MSP consolida todos los clientes, muestra KPIs (incidentes, SLA, ahorro de horas) y se integra con PSA/RMM mediante API REST y webhooks.
AI Advisor en lenguaje natural
Un módulo GPT-like explica la causa-raíz y sugiere acciones, agilizando la entrega de reportes al cliente final.
Bundle orientado a rentabilidad
El nuevo paquete comercial de ESET mejora márgenes y simplifica pricing, según la prensa especializada.
Beneficios tangibles para tu negocio MSP
| Problemas Recurrentes | Cómo lo resuelve ESET MDR |
| Falta de analistas 24/7 | SOC global de ESET con cobertura continua |
| Onboarding complejo | Alta y despliegue del sensor en < 1 día vía consola MSP |
| Costes operativos altos | Modelo pay-as-you-grow sin CAPEX, mejora de margen con el nuevo bundle |
| Visibilidad limitada | ESET Inspect ofrece telemetría profunda y threat hunting proactivo |
| Demanda de informes | AI Advisor genera reportes claros para el cliente final |
Casos de uso en producción muestran reducción del 42% en incidentes críticos y un ahorro estimado de 400 h/año en tareas de análisis de alertas.
Tu SOC tercerizado en menos de un día
- Activa el módulo MDR en ESET MSP Administrator → Servicios.
- Implementa ESET Inspect en los endpoints de tu cliente con un clic o por RMM.
- Define niveles de servicio (Gold/Silver) y contactos de escalamiento.
- Recibe el playbook personalizado y valida los flujos de remediación automáticos.
- Presenta el dashboard al cliente y establece reportes mensuales generados por AI Advisor.
¿Listo para ofrecer ciberseguridad 24/7 sin invertir en un SOC propio? Sumate al programa MSP de ESET y habilitá MDR hoy mismo.
